WhatsApp cambia sus precios el 1 de octubre de 2026: qué pagas y cómo prepararte
Adiós al chat de servicio gratuito. Meta empieza a cobrar por respuestas dentro de la ventana de 24 horas y suma una alternativa de IA propia facturada por tokens. Esto es lo que cambia y cómo prepararte.
Si tu negocio usa WhatsApp para atender clientes, agendar citas o vender, tu factura va a cambiar en los próximos meses. Meta está reorganizando cómo cobra por los mensajes que no son plantillas, y a partir del 1 de octubre de 2026 deja de regalar las conversaciones de servicio dentro de la ventana de 24 horas. Traducido: lo que hoy es gratis, pronto tendrá un ticket asociado.
No es una subida escondida en la letra pequeña. Es un cambio de modelo, y afecta a cualquier PyME que responda mensajes de clientes por WhatsApp.
¿Qué cambia y cuándo?
Meta anunció varios hitos para el segundo semestre de 2026. Los que importan para tu presupuesto:
- 11 de octubre de 2026 — Termina la gratuidad del servicio. Los mensajes de servicio (gratis desde noviembre de 2024) y las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de 24 horas (gratis desde julio de 2025) vuelven a cobrarse.
- 2Nueva alternativa de IA propia de Meta. Desde agosto existe una categoría adicional facturada por tokens consumidos, pensada para quien no quiere montar su propio bot. Es una opción más, no una obligación.
¿Qué pasa el 1 de octubre con los mensajes de servicio?
A partir de esa fecha:
- Los mensajes de servicio se cobrarán al mismo precio por mensaje que las plantillas de utilidad y autenticación en el país del destinatario.
- Las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de servicio, que eran gratis desde julio de 2025, también pasan a cobrarse.
- No hay descuentos por volumen en mensajes de servicio: envíes 100 o 100.000 al mes, la tarifa por unidad es la misma. En cambio, las plantillas de utilidad y autenticación sí escalan a mejor precio con más volumen.
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